General Information
At Emin Oto Parts, we value customer satisfaction. If you’re not happy with your purchase, you may request a return or exchange within 30 days of your order date.
Unfortunately, we cannot offer full refunds or exchanges for requests made after 30 days.
Return Conditions
Returned products must be:
- Unused
- In the same condition as received
- In their original packaging
Non-Returnable Items:
- Single-use health and personal care products
- Flammable or hazardous items
- Gift cards and digital software licenses
- Downloadable software products
A receipt or order confirmation is required for any return.
Please do not send your product directly to the manufacturer.
Partial Refunds May Apply To:
- Clearly used books, CDs, software, or other media
- Items with missing parts, damaged, or not in original condition
- Products returned after more than 30 days from delivery
Refunds
Once your return is received and inspected, we’ll notify you by email.
If approved, your refund will be automatically processed to your original payment method within a certain number of days.
Late or Missing Refunds
If you haven’t received your refund:
- Double-check your bank account
- Contact your credit card provider
- Contact your bank – delays can happen
Still no refund? Please contact us at: {email address}
Sale Items
Only regular-priced items are eligible for a refund.
Sale items cannot be refunded.
Exchanges
Products are only exchanged if they are defective or damaged.
To exchange an item for the same one, please email us at: info@eminotoparts.com
Send returns to:
Emin Parts Otomotiv Dış Tic. Ltd. Şti.
Gifts
If the item was marked as a gift and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the return value.
If the item wasn’t marked as a gift, the refund will be issued to the original purchaser.
Return Shipping
You can send returns to:
Emin Parts Otomotiv Dış Tic. Ltd. Şti.
For high-value items, we recommend using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We cannot guarantee receipt of your returned item.
- Return shipping costs are the customer’s responsibility
- Shipping costs are non-refundable
- If your return is accepted, the shipping cost may be deducted from your refund
Teslimat ve İade Politikası
Genel Bilgilendirme
Emin Oto Parts olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmadığınız durumlarda, sipariş tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
30 günü geçen talepler için ne yazık ki tam iade veya değişim sunamıyoruz.
İade Koşulları
İade edilecek ürünün;
- Kullanılmamış,
- Teslim alındığı durumunda,
- Orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:
- Tek kullanımlık sağlık ve kişisel bakım ürünleri
- Yanıcı, tehlikeli madde içeren ürünler
- Hediye kartları ve dijital yazılım lisansları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
İade işlemi için fatura veya sipariş belgesi ibraz edilmesi zorunludur.
Lütfen ürününüzü doğrudan üreticiye göndermeyiniz.
Kısmi İadelerin Geçerli Olduğu Durumlar
- Bariz şekilde kullanılmış kitap, CD, yazılım vb. medya ürünleri
- Orijinal ambalajı bozulmuş, eksik parçası bulunan ya da hasar görmüş ürünler
- Teslim tarihinden 30 günden fazla süre geçmiş ürünler
Geri Ödemeler
İadeniz tarafımıza ulaştığında incelenir ve sonucu e-posta yoluyla size bildirilir.
İade onaylanırsa, ödemeniz orijinal ödeme yöntemine belirli bir süre içinde otomatik olarak iade edilir.
Geciken veya Eksik İadeler
İade tutarınız hesabınıza yansımadıysa:
- İlk olarak banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
- Kredi kartı sağlayıcınızla iletişime geçin.
- Bankanızla iletişime geçin – bazı durumlarda işlemler gecikebilir.
Tüm bunlara rağmen ödemenizi alamadıysanız, lütfen bizimle iletişime geçin: {email adresi}
İndirimli Ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler için iade mümkündür.
İndirimli ürünlerde iade yapılamaz.
Ürün Değişimi
Yalnızca arıza veya hasar durumlarında ürün değişimi yapılır. Aynı ürünle değişim için lütfen bize e-posta gönderin: info@eminotoparts.com
Ürünü şu adrese gönderin: Emin Parts Otomotiv Dış Tic. Ltd. Şti.
Hediye Olarak Satın Alınan Ürünler
Ürün size doğrudan hediye olarak gönderildiyse, iadeniz sonrası hediye çeki düzenlenir.
Ürün hediye olarak işaretlenmediyse, iade bedeli siparişi veren kişiye yapılır.
Ürün İadesi ve Kargo
İade için ürünü şu adrese gönderebilirsiniz: Emin Parts Otomotiv Dış Tic. Ltd. Şti.
Değerli ürünlerde, takip numaralı kargo kullanmanızı veya sigortalı gönderim tercih etmenizi öneririz. Ürünün elimize ulaşacağını garanti edemeyiz.
Kargo bedeli müşteriye aittir.
Kargo ücreti geri ödenmez.
İade kabul edilirse, iade tutarından kargo ücreti düşülebilir.