Genel Bilgilendirme
Emin Oto Parts olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmadığınız durumlarda, sipariş tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
30 günü geçen talepler için ne yazık ki tam iade veya değişim sunamıyoruz.
İade Koşulları
İade edilecek ürünün;
- Kullanılmamış,
- Teslim alındığı durumunda,
- Orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:
- Tek kullanımlık sağlık ve kişisel bakım ürünleri
- Yanıcı, tehlikeli madde içeren ürünler
- Hediye kartları ve dijital yazılım lisansları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
İade işlemi için fatura veya sipariş belgesi ibraz edilmesi zorunludur.
Lütfen ürününüzü doğrudan üreticiye göndermeyiniz.
Kısmi İadelerin Geçerli Olduğu Durumlar
- Bariz şekilde kullanılmış kitap, CD, yazılım vb. medya ürünleri
- Orijinal ambalajı bozulmuş, eksik parçası bulunan ya da hasar görmüş ürünler
- Teslim tarihinden 30 günden fazla süre geçmiş ürünler
Geri Ödemeler
İadeniz tarafımıza ulaştığında incelenir ve sonucu e-posta yoluyla size bildirilir.
İade onaylanırsa, ödemeniz orijinal ödeme yöntemine belirli bir süre içinde otomatik olarak iade edilir.
Geciken veya Eksik İadeler
İade tutarınız hesabınıza yansımadıysa:
- İlk olarak banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
- Kredi kartı sağlayıcınızla iletişime geçin.
- Bankanızla iletişime geçin – bazı durumlarda işlemler gecikebilir.
Tüm bunlara rağmen ödemenizi alamadıysanız, lütfen bizimle iletişime geçin: {email adresi}
İndirimli Ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler için iade mümkündür.
İndirimli ürünlerde iade yapılamaz.
Ürün Değişimi
Yalnızca arıza veya hasar durumlarında ürün değişimi yapılır. Aynı ürünle değişim için lütfen bize e-posta gönderin: info@eminotoparts.com
Ürünü şu adrese gönderin: Emin Parts Otomotiv Dış Tic. Ltd. Şti.
Hediye Olarak Satın Alınan Ürünler
Ürün size doğrudan hediye olarak gönderildiyse, iadeniz sonrası hediye çeki düzenlenir.
Ürün hediye olarak işaretlenmediyse, iade bedeli siparişi veren kişiye yapılır.
Ürün İadesi ve Kargo
İade için ürünü şu adrese gönderebilirsiniz: Emin Parts Otomotiv Dış Tic. Ltd. Şti.
Değerli ürünlerde, takip numaralı kargo kullanmanızı veya sigortalı gönderim tercih etmenizi öneririz. Ürünün elimize ulaşacağını garanti edemeyiz.
Kargo bedeli müşteriye aittir.
Kargo ücreti geri ödenmez.
İade kabul edilirse, iade tutarından kargo ücreti düşülebilir.